Livraison et retour
I - LIVRAISON
Tous les articles PEAU DE LAPIN sont expédiés depuis notre atelier francilien. Ils sont expédiés par Colissimo suivi.
TARIF
Nous appliquons un tarif forfaitaire à la livraison. Celui-ci est de 8,80€ quelque soit le nombre d'articles commandés. La livraison est gratuite à partir de 150€ d'achat.
DÉLAIS
Les délais affichés induisent le traitement et l'acheminement de l'article. Ils sont exprimés en jours ouvrés. Ils sont indicatifs et expriment une durée moyenne estimée : ils ne peuvent aucunement être garantis, ni par PEAU DE LAPIN, ni par Colissimo. Dans le cas d’une commande de plusieurs articles ayant des délais de livraison différents, le délai le plus long s’appliquera. Si vous souhaitez êtres livré graduellement en fonction des délais de chaque article, vous devrez effectuer plusieurs commandes.
Vous êtes garant des coordonnées que vous nous communiquez. L'adresse de livraison que vous renseignée sera recopiée stricto sensu pour l’ affranchissement de votre colis. Si il s’avère que celle-ci est fausse ou incomplète nous ne pourrons strictement rien faire en cas de perte de votre colis : un colis perdu pour cause d’adresse erronée ne sera ni ré-expédié ni remboursé.
Pour l’international, les délais de livraison varient en fonction des services postaux des pays concernés.
Dans le cadre d’opérations spéciale et de promotion, il se peut que le délai de livraison soit rallongé.
SUIVI
Vous recevez le numéro de suivi d'expédition de votre commande au moment où celle-ci passe en phase de traitement. Cela n'induit pas que la commande soit expédiée le même jour. Les numéros de suivi vous sont communiqué par mail à l'adresse que vous avez renseignée.
L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur, Peau De Lapin, reste responsable de la bonne réception du colis par le client. Le colis est considéré livré dès l’instant où les informations de suivi le stipule : l’accusé de livraison fait foi. Une livraison marquée « livré » par les services postaux ne pourra être contestée.
II - RETOUR
Si vous souhaitez retourner un article, merci de contacter info@peaudelapin.art avant toute autre démarche.
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour nous retourner un article. Si vous souhaitez l’exercer, vous devez nous en informer formellement par écrit à info@peaudelapin.art. Suite à cela, nous accuserons réception de votre demande et vous communiquerons l'adresse à laquelle nous retourner les articles.
Les frais de retour sont à votre charge et vous êtes légalement responsable de notre bonne réception des articles retournés. Aussi, nous conseillons vivement d’effectuer un envoi via la poste (colissimo ou Chronopost ; PAS de livraison en point relais, PAS de transporteur privé). A réception de votre retour et après contrôle, le ou les articles seront remboursés, frais de port inclus.
Ces articles devront nous être retournés dans leur état de réception : non portés, non lavés, étiquetés et complets (emballage et goodies le cas échéant). A défaut, une décote évaluée en fonction de l’état du produit retourné sera appliqué au remboursement.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
III - ANNULATION
Votre commande peut être annulée tant que celle-ci n’est pas en phase de traitement.
En cas d’annulation de votre commande, des frais d’annulation seront déduits de votre remboursement. Ils sont de 1,5% du montant de votre commande + 0,25€. Ils correspondent aux frais prélevés par la plateformes de paiement sur la transaction.
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Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail à : info@peaudelapin.art